パソコンで仕事をする人にとって、パソコンの故障やトラブルは一大事です。パソコンの修理を依頼ができる方法はいくつかありますが、すぐにパソコンの修理が必要な場合は、パソコン修理専門店に持ち込むことがおすすめです。しかし、パソコン修理専門店の種類は多く、どこに頼んでいいのか迷ってしまいますね。今回はパソコンの持ち込み修理のメリットと、修理専門店の選び方について解説します。

パソコン修理依頼の方法

パソコンの調子が悪いときや故障してしまったときは、無理に自分で直そうとせず、パソコンのプロに修理依頼する方が安心です。 パソコンの修理の依頼先には主に「メーカー」「家電量販店」「パソコン修理専門店」の3つの選択肢があります。

メーカー修理

メーカー修理は、パソコンメーカーのサポートセンターなどに連絡して、指定先にパソコンを送り修理をする方法です。メーカーの純正の部品を使って修理を行い、保証やサポート体制も整っています。

家電量販店

家電量販店でパソコンを購入した場合、その店舗でもパソコンの修理を受け付けてくれるケースがあります。基本的には受付の窓口としてのみの対応で、預かったパソコンはメーカー等の修理センターに送って修理され、修理期間はやや長めになります。

パソコン修理専門業店

パソコン修理専門業店は基本的にパソコンに精通したスタッフが店舗に常駐しており、直接スタッフに状況を伝えることができます。サービスや料金などは、それぞれの業者で異なります。

パソコンを店舗に直接持ち込んだり、宅配での修理依頼も可能です。パソコン修理専門業店はメーカーや家電量販店より、トラブルに柔軟に対応することができるので、パソコンの状況を直接見て判断してほしいという人にはパソコン修理専門店に持ち込んで相談をしてみることをおすすめします。

持ち込み修理のメリット

パソコン修理専門店には知識や経験豊富なスタッフが対応してくれ、さまざまなメリットがあります。

直接症状を相談できる

パソコン修理専門店では実際のパソコン不具合の状況を見ながらスタッフに相談でき、その場で判断をしてもらうことが可能です。

即日対応が可能

即日対応している店舗に持ち込めば、すぐにトラブルが解消できます。

※不具合の状況によっては、当日に修理ができないこともあります。

ハード面だけでなくシステム面のトラブルも相談できる

メーカーや家電量販店では対応できないような、システム関連のトラブルやハードウェア関連のトラブルも、どんなトラブルも相談することができます。

梱包が不要

手持ちで持ち込めるので、配送用の梱包の必要がありません。

コストを抑えられる

配送料や出張料がかからないので、その分他の修理方法より費用が抑えられます。

持ち込み修理の流れ

優良なパソコン修理店を見極め方

全国各地にあるパソコン修理店のスタッフのスキルや店舗の質はさまざまです。中には最適な修理を施されない場合や、高額な技術料が請求される場合もあります。そのような店舗を避けるために、店舗を選ぶ際には以下の点に注目してみましょう。

料金がわかりやすい

初めに料金を安く表示し、追加料金で値段を上げていく店には注意が必要です。あらかじめすべての費用が含まれている料金を表示したり、オプションを明確にしている店を選ぶことが大切です。修理完了後に料金が変わる可能性がないかも確認しておきましょう。

見積書に詳細が記載されている

パーツ代・作業費・診断料など細かく記載されていると納得して依頼をすることができます。見積書に一括の料金しか記載されていない場合は、何にどのくらいの費用がかかっているのか、確認をしましょう。

説明が丁寧

電話やメールで問い合わせをした際や、店頭にパソコンを持ち込みした際の対応や説明が丁寧であれば、パソコンに対するスキルが高いスタッフであることが分かります。

修理実績が豊富

ホームページや口コミなどを参考に修理実績が豊富な店を選びましょう。修理経験が豊富なスタッフなら幅広いトラブルに対応できます。作業にも慣れているため、スムーズに修理を行ってもらえ安心です。

認定資格をもっている

パソコンの修理には「パソコン整備士」という、専用の民間資格が存在します。 資格保有者がいる店舗であれば、正しい知識があるということになるので、店舗を選ぶ際のひとつの目安になります。また、優良な修理店は「プライバシーマーク」を取得していることが多いので、確認しておきましょう。

まとめ

パソコンのトラブル時にすぐに修理をしたい場合には持ち込み修理が便利です。パソコンは精密機械であり、データやシステムなどが入った貴重品でもあります。パソコンの修理に出す際には安心して修理を依頼できる店舗を選ぶことも大切です。