Temuで注文した荷物がどの業者から配達されるのか、配送業者（配達業者・輸送会社）の確認方法を解説します。基本的にユーザー側で指定はできず、注文後にTemu側で自動的に振り分けられたものがマイページから追跡可能になるシステム。ヤマト運輸や佐川急便などの配送業者が決まるタイミングや、追跡のやり方、届かない場合や再配達の問い合わせ先をまとめました。

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Temuの配送業者はどこ？注文後に指定されるシステム

2024年10月現在、Temuの配送業者（配達業者・配送会社）は下記のいずれかからTemu側で決定されます。

ユーザー側で選べるわけではないため、注文が発送された後にどの配送業者へ振り分けられたのかわかる仕様です。

Temuで注文した荷物の配送業者が決まるタイミング

注文した荷物がどの配送業者に振り分けられたのかわかるのは、商品が出荷されて追跡番号が発行されたあと。実際にマイページの「ご注文」から注文詳細画面を開いてみると、ステータスが「発送準備中」「商品集荷中」などの場合は配送業者が表示されていませんでした。

発送元はどこ？宅配便の配送伝票や事前通知に記載される名称

Temuから届く荷物は、配送元に「SJL」と記載されるケースが多いようです。SJLとはシャープジャスダロジスティクス株式会社のこと。

ちなみに荷物が出荷されると、担当がヤマト運輸の場合は、公式LINEアカウントで受け取り予定荷物の確認ができるようになります。反映されていない場合は時間を置くか、不在票から荷物番号を確認してみてください。

ただし事前の配送予告の通知（お届け予定通知）は届かないケースが多いため、TemuからのメールやSMSで配達中のお知らせを確認しましょう。

Temuの配送業者を確認するやり方と追跡方法

Temuの荷物がどの配送業者で届くか調べる方法

出典：Temu

注文が発送されたら、マイページの注文詳細から追跡番号を確認してみましょう。

なお、エスポリアが指定された場合は、デフォルトで置き配になるケースがあります。発送通知メールに置き配の記載はないようなので、自宅にいない時間帯がある場合や数日家を空ける場合は、注文するタイミングや配送先の住所に気をつけましょう。

Temuの荷物を追跡する方法

出典：Temu

発送完了になるまでは追跡番号が発行されないため、表示されないときはステータスが切り替わるまで待ってみましょう。注文から1～3日でピックアップされる傾向にありますが、支払い方法にコンビニ払いを選択した場合は、決済を完了させないと先に進まないため要注意です。

各配送業者の追跡ページ一覧

Temuの荷物の受け取り方法【コンビニや宅配ロッカーは不可】

Temuの荷物はコンビニ受け取りできないため、受け取りが難しい場合は下記の手段が考えられます。

注文時に配送業者を指定できないため、「PUDO（プドー）ステーション」や「マルチエキューブ」といった宅配ロッカーの指定は不可。また、営業所留めや郵便局留めも同様に指定できません。

どうしても営業所留めにしたい場合、追跡番号が発行されてから配送先に届くまでの間に、配送業者へ直接連絡する必要があります。その場合も配達状況やすでに持ち出ししているケースなどによっては、受けてもらえないことがある点に留意しましょう。

Temuはどこの国のサービス？商品はどこから配送される？

そもそもTemuとは、アメリカで上場している人気の海外通販サービス。基本的には海外からの発送ですが、一部「国内発送」と記載されている商品は、ユーザーと同じ国・地域から発送されます。

Temuから発送される商品も国内発送の商品も、どの国から送られてくるかは明記されておらず、追跡してもどの国の空港から出荷されたのかはわからない仕様。Temuから発送の商品は複数のショップから購入してもまとめて出荷されるため、Temuの倉庫に一度集められたものが出荷されていると予想できます。

Temuの荷物が配達される国と地域

世界で利用されているTemuの通販サービス。公式アプリまたはブラウザのマイページから、利用する国と地域の設定確認や変更ができます。

Temuで利用できる国と地域（2024年10月現在）

※表記はTemuの表示通りに記載しています。

Temuの国と地域の設定方法

出典：Temu

公式アプリやスマホブラウザの場合は、マイページの右上の歯車マークをタップ。PCブラウザの場合は右上の国旗アイコンをクリックします。

出典：Temu

「国および地域」をタップすると、Temuが対応している地域が表示されます。言語や通貨も同様に設定画面から変更が可能です。詳しくは下記の記事も参考にしてみてください。

【検証】実際にTemuで注文してどの配送業者になるか試してみた

Temuで注文した荷物がどの配送会社に振り分けられるのか、編集部が実際に利用して検証してみました。届いた荷物は合計79個！内訳を表にまとめています。

結果は、約6割の荷物がヤマト運輸の担当に。状況や注文時期によっても異なるかもしれませんが、編集部スタッフが個人的に利用する時にも比較的ヤマト運輸から届くことが多い印象だったので、全体的な傾向が見えた気がします。

エスポリアは滅多になかったものの、届いた2個ともがデフォルトで置き配になり、事前の置き配予告はありませんでした。エスポリアが指定された場合は、最新の配達状況を注視しておくのがおすすめです。

Temuの注文品（購入品）は本当に無事に届く？

編集部スタッフは10回以上Temuを利用していますが、届かなかったことは一度もありません。また、今回の検証で注文した79個の荷物はどれも配送先まできちんと届きました。

届かないことは滅多にないといえそうですが、SNSでの購入報告や口コミを見ると一部配送されなかったケースもあるようです。

なお届かなかった場合でも配送補償の制度があり、返金や遅延したときのクレジット補填などスムーズに対応してもらえるのが心強いポイント。注文詳細ページから問い合わせるか、「PO-」から始まる注文番号を添えてカスタマーサービスに連絡してみましょう。

Temuで注文した荷物が届かない！配送日数の目安や問い合わせ先

出典：Temu

Temuで注文した荷物は、基本的に5～12日を目安に配送されます。商品のピックアップに時間がかかった場合は、注文詳細画面に遅延している旨のメッセージが表示されるため、チェックしてみるとよいでしょう。

同じ注文でもパッケージが分かれるケースがあるほか、予約注文の商品が含まれる場合、カートに表示されている入荷日以降に届くことに注意。「発送を催促」ボタンを押すことはできますが、どの注文であっても配送日時を指定することはできません。

セール開催時などの注文状況や航空便の運行状況、情勢によっては遅れる場合があるので、余裕をもった利用がおすすめ。なお、Temu側が注文確定時に設定した配送予定日時をオーバーした場合、Temu内で使えるクレジットが補填されます。

Temuの荷物が紛失した場合のパッケージ検索方法

注文のステータスが配達完了になっているのに荷物が見つからない場合、まずはTemu公式に記載されている対処方法をチェックしましょう。

それでも解決しない場合は、配送業者またはTemuのカスタマーセンターに問い合わせてみてください。

各配送業者の問い合わせ先一覧

出典：Temu

荷物が届かない場合や、配送について問い合わせたい内容があるときは、各宅配業者に連絡してみるのも手。注文詳細の追跡画面から「連絡先」をタップすると、その注文を担当する配送業者の問い合わせ先や営業時間が表示されます。

追跡番号をコピーできるほか、「詳細を見る」から追跡ページにすぐに遷移できるのが便利。電話番号が記載されていればタップして発信もできるので、ぜひ活用してみてください。

※2024年10月現在。営業時間や受付対応時間は各サービスごとに異なります。

【Q＆A】Temuの配送業者に関連する質問

Q. Temuの配送業者は選べますか？ヤマト運輸を指定することはできますか？

A. Temuの配送業者をユーザー側が指定することはできません。

注文時にどの配送会社になる可能性があるか、候補は確認できます。出荷されたら追跡番号が発行され、その時点でどの配送業者になったのかわかるようになります。

Q. Temuはどこから発送していますか？輸送会社は？

A. 海外から発送されますが、「国内配送」の場合は注文者と同じ国または同じ地域からの発送です。

Temuが発送する商品以外は、送料がかかるケースがある点に留意しましょう。どちらの配送タイプになるかは、商品ページまたはカート画面から確認できます。

Q. Temuで購入した商品は発送から何日で届きますか？

A. 注文から5～12日が配送目安です。

コンビニ払いを選択した場合は、決済が完了するまで発送準備が進まないため早めに支払いましょう。

Q. Temuの注文品が追跡できないのはなぜですか？どうしたらいいですか？

A. 考えられる原因の一例は下記の通りです。

支払いが完了しているのにも関わらずピックアップが一向に進まない場合、注文詳細「発送を催促」ボタンを押すことも可能です。解決できない不明点があれば、カスタマーサービスに相談してみてください。

Temuの配送業者は指定不可！注文詳細から追跡してみよう

Temuでは配送業者の指名ができないため、追跡番号が発行された段階でどの会社が請け負ってくれるのかわかる仕様です。受け取り場所を宅配ロッカーや営業所、郵便局留めにしたいといった要望には対応していないため、確実に受け取れる住所を設定しましょう。

また、配送日時の指定も不可。エスポリアはデフォルトで置き配送になるケースが多いため、マイページや通知メールから確認できる配達予定日に注意しましょう。

なおヤマト運輸の公式LINEアカウント連携など、宅配業者によっては事前に日時変更できる場合があります。どうしても受け取れなかった場合は、不在票から再配達の依頼をしてみてください。

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