激安海外通販サイトSHEIN（シーイン）での、返品のやり方を画像でわかりやすくご紹介。返品方法の手順をはじめ、「返品可能な期限は？」「送料はいくらかかる？」「返品の条件や返品できないものは？」「返金方法は？反映されるのはいつ？」といった気になる疑問の答えもまとめて解説します。

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SHEINの返品は購入40日以内ならできる

SHEINで買ったものは、未洗濯・タグが残っているなどの条件がクリアされれば購入後40日以内は、返品やサイズ交換が可能。

返品理由は不良品であった場合だけでなく、好みと合わなかった、想像と違っていたといった自己都合による返品も受け付けてくれているのがうれしいポイントです！

SHEINで返品できるもの・返品条件

返品できるのは、返品対象になっている上で以下3つの条件が揃ったものです。

バーコードの付いた袋はこちら。

この小分けの商品袋を開封しても返品は可能。服も試着した程度であれば、汚れや破損などがなければ返品できます。

ちなみにこの写真のような、商品をひとまとめにして入れる梱包袋はなくても問題ありません。

SHEINで返品できないもの

SHEINでは以下1つでも当てはまる場合、返品はできません。

状態に関わらず、そもそも返品対象ではない商品は購入時の画面で、返品・交換ができないことが記載されているので、見落とさないようにしましょう。前段落で説明しましたが、試着程度はOKです。

商品が破損していたり、不良品だったりした場合は、SHEINカスタマーサービスに連絡をして交換か返金処理をしてもらえます。

SHEINの返品方法

ここからは、アプリでの返品方法の流れを画像付きで説明していきます。

まずはアプリを開き「マイページ」の画面へ移動し、「出荷済み」をタップ。

画面下部に表示される、「商品返品」をタップ。

返品する商品にチェックを入れると、返品理由の選択画面が出てきます。

返品理由を1つ選択。

必須項目は「返品理由」だけなので、写真のアップロード、コメントは入れなくても大丈夫です。返品したい対象商品すべてにチェックを入れ、返品理由の選択をし終えたら、画面下部「次のステップ」をクリック。

返品方法、返金方法を選択。

推定の返金額と返金までにかかる時間が表示されるので、確認したら送信ボタンをクリックしましょう。

このOK画面が表示されれば返品のリクエストは一段楽。返品番号が発行されるので、返品ページの説明に従って返品手続きを行います。

ここでは、宅配便取扱店での方法を選択したため、店舗で使うQRコードも表示されました。返品する商品を梱包し、宅配取扱店に持ち込めば完了です。

集荷サービスを選択した場合も、返品する商品を梱包し集荷担当者に渡せばOK！伝票などの用意も不要で簡単です。

SHEIN返品時の送料｜1回目は無料

1回目の返品については、どんな理由であっても無料です。しかし同じ注文の2回目以降については、送料が1,200円かかり、返金額から差し引かれる形で支払いが行われます。

返金方法や反映タイミング

返金はSHEIN側が返品商品を受け取ってから、5営業日以内を目安に行われます。

通常「SHEINウォレット」か「注文時の支払い口座」のどちらかの返金を選ぶことができますが、コンビニ払いで注文した場合はSHEINウォレットのみになります。

そのほか、送料と返品送料保険料の返金はないこと、カスタマーサポートへの商品に関する不明点や質問の確認は注文後90日以内が期限であることに注意しましょう。

HEINでの返品に関するQ&A

Q. SHEINでの返品費用はどれくらいかかる？

A. 1つの注文に対して、1回目の返品は無料です。2回目から送料1,200円かかり、返金額から差し引かれる形で支払いが行われます。

Q. SHEINでサイズ交換はできる？

A. 条件を満たせばできます。カスタマーサービスとのチャットにて、購入した商品のサイズ交換希望である旨を伝えると、手続きの案内をしてくれます。

Q. SHEINの返金方法は？

A. 「SHEINウォレット」か「注文時の支払い口座」のどちらかを選ぶことができます。

Q. SHEINで開封済み商品の返品はできますか？

A. 返品対象であることに踏まえ以下3つの返品条件を満たしていれば、開封・試着済みでも返品できます。

SHEINでの返品のやり方まとめ

「購入後40日以内なら返品可能」「1回の注文に対して、初回の返品は送料無料」など、SHEINはユーザーにとって使いやすいサービス展開をしてくれています。

実物が見られないネットショッピングでも、商品タグ、バーコードの付いた小分け袋は捨てないといったポイントを押さえれば返品ができるので、SHEINでのお買い物を気軽に楽しみましょう！

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