TAOとは、日本向けに新しくサービス開始されたオンラインショッピングアプリ。国境を超えて商品を取り扱う、越境ECタイプの海外通販です。運営元は、すでに日本でも人気の「AliExpress.com（アリエク／アリエクスプレス）」を手がけるアリババグループ。「使ってみたいけど怪しい？危険性は？」「配達まではどれくらいかかる？」「使い方や支払い方法・送料を知りたい」「どんな商品があるの？アリエクとの違いは？」といった疑問の答えを調査しました！

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TAO（タオ）とは？どこの国のサービス？

「TAO（タオ）」とは、2024年10月に日本のユーザー向けにリリースされた新しい通販サービス（アプリ）。国境を超えて商品を販売する“越境EC”として、中国・アリババグループ傘下のAlibaba International Digital Commerce Group（以下、Alibaba International）から登場しました。

TAOはアリババグループのECプラットフォーム「淘宝（タオバオ）」で培った経験をもとに、下記の観点を取り入れて、“信頼されるECプラットフォーム”を目指しています。

※参考：淘宝日本株式会社 プレスリリース

アリエクスプレスも運営するアリババグループとは

アリババグループとは、中国の浙江省杭州市に本社を構えるIT・Eコーマス企業。日本では東京・京橋にアリババ株式会社（Alibaba.com Japan Co., Ltd.）の本社があります。日本でも有名なサービスは「AliExpress.com（アリエク／アリエクスプレス）」「1688.com」「Alibaba.com」などで、いずれもグループ会社によって運営されています。

TAOの運営会社｜運営主体とカスタマーサービス

TAOの運営主体は、TAOBAO （SINGAPORE） E-COMMERCE PTE. LTD.。アリババ系列のラザダグループ（Lazada Group）・シンガポール本社内にあります。

なお日本国内でTAO関連のカスタマーサービスを担当するのは淘宝（タオバオ）日本株式会社で、Alibaba.com Japanと同じ場所に日本拠点があります。淘宝日本株式会社は「日本のユーザーにより良いサービスを提供する」という目的で設立され、商品や配送に関する問い合わせに日本語で対応してくれます。

TAOの特徴とは？買えるものや価格帯をチェック

TAOでカテゴリから検索できるのは上記の商品（※2024年12月時点）。絞り込みでさらに細かく「セットアップ」「トップス」なども選べます。

TAOとアリエクの価格目安を比較

同じアリババ系列の越境EC、アリエクスプレスとTAOの価格帯を比較してみました。どちらも取り扱いジャンルが豊富なので、10種類ピックアップして表にまとめています。

※2024年12月時点、編集部調べ。

最高価格だけを見るとTAOの方が安い場合もありますが、最低価格や商品ラインアップをざっと眺めてみると、アリエクの方が安い印象です。

対してTAOは特集やレコメンド機能が豊富で、部屋のスタイリング写真から使用アイテムを探せるといった、トータルでの提案力が魅力。まずはほしい商品ジャンルで探してみて、使いやすさや価格をチェックした上で買うか判断してみてもよさそうです。

TAOで使えるクーポンやキャンペーン

お得に買うなら、注文する前に要チェック！TAOで使える主なクーポンの種類をまとめました。TAOでは、基本的にカート画面で一番お得なクーポンが自動選択されるのが便利です。

【新規ユーザー限定】20％オフクーポン

【新規ユーザー限定】500円オフクーポン

【先着50,000回限定】JCBカード利用で15％オフ

【2024年12月30日まで】年末セール限定15％オフクーポン

【2025年3月1日まで】友達招待で500円クーポンゲット

2024年12月時点では、TAOをインストールすると、上記のキャンペーンが掲載されています。全商品対象になるクーポンもあってお得！新規ユーザー限定のキャンペーンは開催終了日が記載されておらず、期間限定なのかは不明です。使ってみたい方は早めの利用がよいかもしれません。

※サービスやキャンペーン内容は、予告なく変更や終了となる場合があります。

　　 　

編集部スタッフN

新規ユーザー限定クーポンは、インストール後24時間が使用期限と表示されます。私は一度使い忘れてしまったのですが、アプリのTOP画面からクーポンをタップすると再度獲得できました！いつまでの救済措置なのかは不明ですが、期限が過ぎても諦めずにアプリを再度開いてみるとよさそうです。

【実践】TAOがどんなサービスなのか使ってみたレビュー！

TAOの使い方（買い物の仕方）

やり方はQoo10と似ており、商品が届いたら受取確認ボタンを押して完了させましょう。押さずに放置すると、ステータスが「配達完了」に切り替わってから7日後に自動で受取確認したことになります。

TAOの「リスト」タブには気になる検索ワードや特集が多数！「ランキング」タブでは人気商品を一気見できて、お買い物の参考になります。

　

編集部スタッフN

TAOのアプリはデザイナーさんが担当しているだけあって、画面がおしゃれで洗練されている印象です。特集やランキングには興味を惹かれるテーマが多く、自分の身長や体重を登録してサイズ提案してくれる「マイサイズ」機能といったレコメンドも凝っているので、見ているだけでも楽しい！
ただ、肝心の価格やカラバリ、サイズ表記が見にくい設計なのは少し気になりました。まだ注文したばかりなので、届きしだい追記していきます！

TAOの支払い方法・配送・返品について

TAOで使える支払い方法

TAOで使える決済方法は上記の通り（※2024年12月時点）。TAO自体がまだ新しいアプリのため、今後も提携先や使える決済手段が増えていくかもしれません。

TAOでは支払いの保証サービスが備わっているほか、コンビニ支払いで現金払いできるのは心強いポイント。支払い画面ではなぜかセブン-イレブンとそれ以外のコンビニでチェック欄が別なので、使いたい方を選びましょう。

注文後24時間以内に支払いを完了しない場合は、自動でキャンセルになります。

TAOの配送料金と最低注文金額

TAOアプリをダウンロード（インストール）すると、初回注文は送料無料で買い物できます。まずはどんなサービスなのか、少額のものから試してみるのもいいですね。

TAOの配送日数と配送補償

お届け予定日は配送方法によって異なり、最新の配送状況は「マイオーダー」または注文一覧ページの「注文を追跡」ボタンから確認できます。届かないときはまずこちらをチェックしてみましょう。30日間荷物が届かなかった場合は全額返金されるほか、破損や紛失の場合も返金の対象となります。

またTAOではお届けが遅れた場合の配送遅延補償が設定されています。注文ごとに記載される「お届け予定：X月X日-Y月Y日」の表記から、最も遅い配達予定時刻の24:00:00をTAO側の事情で過ぎた場合、各注文につき500 Tao Creditが補填される仕組みです。

Tao CreditはTAO内で使える電子マネーのようなもので、有効期限は入金日から30日間。Temuと似たシステムですが、TAOでは有効期限内に使う必要があることに注意しましょう。

TAOの配送業者

TAOは日本国内の大手運送事業者と提携しています。なじみのある配送会社が届けてくれるのは安心材料ですよね。

注文画面ではどの配送業者になるのか指定できないため、営業所留めやコンビニ受け取りをしたい場合は、追跡番号が発行された後に別途依頼する必要があります。配送種別や状況によっては受けてもらえないケースもあるようなので、基本的には自宅または届け先に記載した住所で受け取ると考えておきましょう。

※参考：ヤマト運輸「営業所止置きサービス（受け取り場所変更）」、佐川急便「営業所受取サービス」

TAOで返品・返金対応はできるのか

TAOでは購入した商品の返品ができますが、返品時の送料は購入者の負担となる点に注意。システムで指定された返品期間内に、商品の集荷予約をして返品手続きしましょう。また、商品の注文・配送ステータスによって、ルールや流れが異なります。

返品する場合は販売者側と「紛争」という状態になり、字面に驚くかもしれませんが、ほかのサービスでもこの言葉が使われているためあまり気にしなくてOK。もし販売者側が返品を受け付けない場合やうまく解決できない場合は、カスタマーサービスに相談してみてください。

※参考（TAO公式サイト）：返品ポリシー／売買取引基本ルール／プラットフォーム苦情・紛争処理規程

TAOとアリエク・SHINE・Temuとの違いを比較

TAOはアリエクやSHINE、Temuとどう違うのか、概要を比較一覧表にまとめました！

気になるのは送料や初回手数料、各サービスについて、詳しくは編集部の解説記事も参考にしてみてください。

TAOで買い物するときの注意点！安全性と危険性について

まだ新しいオンラインショッピングプラットフォームのTAOですが、SNSではすでに利用した人を見かけるようになりました。口コミ評判や実際のアプリ画面を調査してみて、編集部スタッフが気になったのは上記の点。それぞれ詳しく見ていきましょう。

価格やサイズ・カラー表記がわかりにくい

日本人向けにサイトデザインにはこだわって作られているTAOですが、アイテムによって商品ページの見方がわかりにくい商品があります。サイズやカラーごとに値段が違う商品が多いのに、1つずつ個別にタップしないと値段がわかりません。

またカートに入れるときも、小さなサムネイルの一覧から選択するのですが、どれがどのサイズやカラーなのかパッと見ではわかりにくい仕様。今後の改善に期待したいですね。

配送が遅い／遅れることがある

TAOで注文した商品の配送目安は、支払い完了後から14日間以内と記載されています。海外通販に慣れていないとやや遅めに感じるかもしれません。参考までに、Temuは5～12日以内（平均5～6日程度）で届きます。

またSNSを見ると「配送が遅延した」という声があり、海外から国内に届くまでにしばらく荷物が動かないといったケースもみられました。サービスが広まって運用が安定してくれば改善されるかもしれませんが、しばらくは急ぎの注文は避けた方が無難でしょう。

支払い方法にPayPal（ペイパル）が選べない

「クレジットカード情報を直接入力するのは怖い、でもクレジットカードで買い物をしたい…」といったとき、ワンクッションになってくれるPayPal。残念ながら2024年12月時点ではTAOでの支払いに対応していません。

代わりの方法としてはPayPayにチャージするか、コンビニ払いを利用する手段があります。またPay-easy（ペイジー）を使えば、インターネットバンキングやATMから口座に振り込みも可能です。

カスタマーサービスは日本語対応

TAOでは日本語の専門カスタマーサービスチームが設置されているので、対応はすべて日本語という安心感があります。アプリ内のチャットから手軽に問い合わせできるので、何か気になることがあれば活用してみましょう。

チャットと電話応対は平日のみですが、19:00まで営業しているのが助かります。どうしても時間内の利用が難しい場合は、電子メールを利用してみてください。

【Q＆A】TAOのサービスに関連する質問

Q. TAOはアプリ以外でも使える？ブラウザから買い物はできる？

A. TAOはオンラインショッピングアプリのため、買い物するにはアプリのインストールが必要です。

公式サイトにアクセスするだけでは商品を見られず、アプリをダウンロードして会員登録すると利用できます。

Q. TAOはどこの国のサービス？運営会社はどこ？

A. 運営主体は、シンガポールに本社があるTAOBAO （SINGAPORE） E-COMMERCE PTE. LTD.。

日本国内では、淘宝（タオバオ）日本株式会社がカスタマーサービスおよびマーケティング事業を担当しています。

Q. TAOとアリエクの違いは？どっちが安い？

A. TAOとアリエクスプレスは同じアリババグループのショッピングサービスですが、価格帯や送料などが異なります。

全体的な価格帯はアリエクの方が安い傾向ですが、商品によってはアリエクの方が高額なものもあります。また送料や最低注文金額、使える支払い方法などに違いがあるため、記事内の解説や比較表も参考にしてみてください。

TAOアプリは新たな日本向け越境EC！注意点に気をつけて買い物してみよう

2024年10月リリースとまだサービス開始して間もないTAOですが、日本向けに作られたということもあり、カスタマーサポートの体制やサイトデザインなどに工夫が見られます。どんなアプリなのか気になる方は、初回・新規ユーザー限定のクーポンを利用して買い物してみるのもよいでしょう。

「個人情報が抜かれるか心配」「クレジットカード情報を入れるのに抵抗がある」という方は、専用のメールアドレスを作ったり、コンビニ払いを使うという手もあります。海外からの配送は遅れる場合もあるので、時間に余裕を持つなど対策をした上で試してみてください。

これまでになかったサービスが登場すると、どんな風に生活に取り入れられるかワクワクしますよね。TAOアプリで新たなお買い物体験を楽しみましょう！

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
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