「Temu（テム）」とは激安と人気の海外通販サービス。日本上陸から1年以上経ち、「怪しい」「なぜ安いの？詐欺では？」「個人情報を抜かれる危ないサービスなの？」と気になっている方もいるのでは？Temuがどんな通販サイトなのか、編集部が412個注文して調査！買ってちゃんと届くのか、商品の質はどうなのかを検証します。

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Temuとはどんなサイト？どこの国のサービス？

Temuとは、中国のPDDホールディングスが運営し、2022年から安さを理由にアメリカで大ヒット。2023年に日本上陸した年会費無料の海外通販サービスです。急に日本で広まったこともあり、怪しく思いますよね。

「Temuってどんなサービスなの？」と思って調べると、SNSでは「危ない」「怪しい」「詐欺アプリなのでは？」のような注意喚起がバズっていて不安…。なぜそう思われがちなのか、理由をまとめてみました。

Temuは怪しいサービス？「危ない」と言われる理由

Temuにはいろいろなショップが出店していて、買い方はSHEINやAmazonなどと大きな差はない印象。日本上陸が2023年とまだ新しいサービスのためになじみがないから怖いと思われるのかもしれません。

心配されている個人情報は、2024年11月時点では日本で漏洩したという情報はないようです。海外では商品から発がん性物質が検出されたという報道もあり、実際どうなのか、SNSでは安全性を心配する声も見かけます。

Temuを初めて使うならクーポンコードがお得

Temuでは買い物がお得になるクーポンコードが利用可能です。クーポンを使うにはアプリのダウンロード（インストール）が必要。まずは新規会員としてアカウントを作成しましょう！

下記のリンクボタンから公式アプリの利用を始めると、15,000円分の招待クーポンバンドル（セット）を獲得できます。随時セールやキャンペーンも開催されているので、割引と合わせて安くお目当てのアイテムを手に入れましょう！

実際に412個買ってみた！配送日数は？配送業者はどこ？

怪しいという噂の真偽を確かめるためにも、ワタシト編集部が検証に乗り出しました！日頃からTemuを愛用している編集部が総動員で合計412個の商品を注文。購入から届くまでの様子をレビューします。

欲しいものを探しているうちに、気がつけば仕事を忘れて熱中。いろいろなカテゴリのアイテムがありどれもおしゃれなので、選ぶ側も真剣勝負です！愛ゆえに辛口になる部分もありますが、リアルな声としてお届けしますよ！

【配送日数】平均は5～6日！遅れたら補填される

海外発送なので「ちゃんと届くの？」「届かないことはある？」と心配していましたが、ほぼ注文時に表示された日数通りに到着！約7割の商品が5日で届き、午前と午後に分けて注文しても影響はありませんでした。

412個中5個とごく少数ながら届かなかった商品もありましたが、問い合わせをすると再発送や返金対応をしてもらえるので、泣き寝入りはせずに済みそうです。今回は再発送できない商品（製造中止）だったため、すべて払い戻しの手続きとなりました。

申請しないと通常通り届いたものとして処理されるので、マイページの注文詳細から問い合わせを行いましょう。同じ注文でも別々に発送される場合もあるため、すべての荷物が到着してからがスムーズです。

Temuの商品はどこから発送される？

Temuの商品の配送元は、大きく分けて「通常発送」と「国内発送」の2種類があります（※2024年11月現在。予告なく変更される場合や、配送状況により異なる場合あり）。

【配送業者】ほぼヤマトか佐川が担当！エスポリアは置き配に注意

購入した412個の商品はバラバラではなく、ある程度まとまって発送されました。注文ごとにまとめられる場合もあれば、同じ注文番号でも別々に届く場合もあります。

最終的には79個のパッケージが到着！配送業者の割合は上記の通りで、約6割の荷物がヤマト運輸の担当になりました。Temuでは注文後にどの業者になるか振り分けられるため、ユーザー側からの指定はできません。

注意点は、エスポリアに振り分けられた荷物はデフォルトで置き配が指定されていたこと。家を空ける時間が多い方は、代わりに受け取ってもらうなど対策を考える必要がありそうです。

　　 　

編集部スタッフN

予定よりも配送が遅れた場合はTemu内で使えるクレジットの補填があります！有効期限はなく、次回の買い物でカートから値引きされます。私も今回の検証とは別にTemuをよく使っていて、何度か補填してもらったことがあります！

梱包は大丈夫？割れ物には工夫あり！外箱やパッケージは汚れに注意

届かなかった5個の商品を除いた、全407個の梱包状態をチェック！「割れ物は大丈夫？」と不安な方もいるかもしれませんが、発泡スチロールやプチプチといった緩衝材に包まれて届くことが多かったです。

全体の梱包状態

Temuの荷物は簡易的な袋の包装で届くので、輸送途中に破れたり細かな穴が空いたりすることがあります。砂ぼこりなのか汚れていることもあるので、開封する前に拭き取りましょう。

商品ごとの梱包状態

商品本体（中身）は無事でも、外箱（化粧箱）やパッケージが潰れているパターンが多かったです。ちなみにTemuで買う商品は個人輸入扱いなので、もともとギフトや贈与目的での購入はNG。自分で使う分には、中身が無事ならさほど気になりませんでした。ここは安さとの妥協点かも。

商品本体の状態は？ものによっては不具合や気になる部分あり

商品の状態もさまざまで、基本的には問題ないことが多いものの、中には質が悪い商品もあるようです。購入前にユーザーレビューを見て、評判の悪いものは避けた方がよさそう。なお、返品や返金は簡単に手続きできるため、注文から90日以内に申請してみてください。

　　 　

編集部スタッフN

シリコン部分に茶色い跡があるのが気になりました。許容範囲だと思います。

　　 　

編集部スタッフT

謎の茶色い欠片が混入していました。これはなんだろう…？

違う商品が届いたケース

商品の状態もさまざまで、基本的には問題ないことが多いものの、中には質が悪い商品もあるようです。購入前にユーザーレビューを見て、評判の悪いものは避けた方がよさそう。なお、返品や返金は簡単に手続きできるため、注文から90日以内に申請してみてください。

　　 　

編集部スタッフM

ロゴが商品写真と異なり、素材が裏起毛に変わっていました。

【品質】商品によってピンキリ！選び方に気をつければ当たりも多い

今回届いた407個中、掲載されている商品写真やイメージと違ったのは11個。おおむね思った通りの商品が届きますが、「失敗した」「ハズレだった」と感じるアイテムもあります。スタッフが気になったのは下記の箇所でした。

イメージと違ったケース

　　 　

編集部スタッフN

ライトが想像以上にオレンジでカラーライトっぽかった！ちょっとがっかり。

　　 　

編集部スタッフN

ボトルのシールの印刷が薄い。プリント感がすごく、写真とギャップがありました。

　　 　

編集部スタッフM

キャラクターの顔の位置が絶妙に違いました。これはこれでかわいいけど。

いざ届いてみたら、色やサイズなどのイメージが違ったケースはあるあるといえそう。もしユーザーが投稿している写真や動画があれば、事前にチェックしておくのがおすすめです。特にサイズ表記は海外と日本で異なるため、インチ（in）とセンチ（cm）を間違えていないか要チェック。インテリアの場合は部屋全体や他の物と一緒に写っている写真を見ると、サイズ感が想像しやすくなります。

Temuには当たり商品も多数！イメージより実物がよかったもの

梱包や状態が気になるアイテムが目立ってしまいがちですが、実際は「買ってよかった」と思ったアイテムが多かったです。コスパや品質をふまえて、スタッフが特にお気に入りと感じたおすすめアイテムとカテゴリはこちらです。

キッチン雑貨（タンブラーやグラス・食器類）

　　 　

編集部スタッフN

ガラス製ふた付きストローグラスタンブラー
見た目からおしゃれでテンション上がるタンブラー！落としたら怖いので家用かな。アイスコーヒーを入れて、仕事のおともにするのにもぴったりです。

インテリア雑貨

　　 　

編集部スタッフS

ボヘミアンガラス花瓶 籐カバー付き
どんなカラーの花を生けるのにも適したフラワーベース。透明なガラス製の花器を籐で編んで仕上げられており、高級感があります。サイズ感もちょうどよく、インテリアとして飾るのにもおすすめです。

照明器具（インテリアライト）

　　 　

編集部スタッフN

メタルテーブルランプ
届いたときは写真よりも小さく感じましたが、写真通りの見た目で安っぽくなく、ちょっとした棚におけるコンパクトなサイズ感が気に入って寝室で使用しています。暖色系、寒色系、通常の3パターンで切り替えができ、長押しで好きな明るさに調整できます。充電式なのでコードを気にしなくていいのもうれしいポイントです！

美容雑貨

　　 　

編集部スタッフA

ヘッドバンド＆リストバンド 3点セット
表と内側（顔に当たる部分）の素材が異なり、使ってみて特に内側が乾きやすいと感じました。洗顔中、腕に水が垂れてくるのが結構ストレスになりますが、リストバンドつきで水を吸収してくれるのがうれしい。そしてデザインがかわいい！

トラベルグッズ

　　 　

編集部スタッフT

旅行ビジネス収納バッグ
かけて収納できるし、小窓があるからどこに何が入っているかわかりやすい。中央の収納に厚く高さのあるものを入れるとポーチを畳めなくなりますが、一番広い下のポーチ部分にはマチと高さもあり、中には仕切りがあって便利でした！

シューズ類

編集部スタッフK

キャンバスシューズ
ゆるくもなく、きつくもなくピッタリ！買ってすぐにずっと履いていると足の甲の生地が当たる部分が痛くなるかもしれませんが、生地もゴムの部分もしっかりしていて普通に長く履けそう。底もしっかりしていて、想像よりも高級感がありました！

ガジェット類

編集部スタッフM

iPhone/Androidに対応したスマートフィットネスウォッチ
2,000円台とは思えない機能の充実ぶりが魅力！散歩時間を計測できるのはもちろん、LINE通知もチェック可能でとても便利。シンプルでつけやすいデザインもうれしいポイントです。

【総評】使ってみてわかったTemuのメリット・デメリット

実際に商品を購入してみて、Temuのおすすめポイントや「ここはちょっと気になる」といった懸念点をまとめました。

Temuのメリットやよかったところ

Temuでは、ほとんどの商品を送料無料で買えるのが便利！最低注文金額がありますが、あれこれカートに入れているうちにいつの間にか達成しています。「あと100円だけ足りない」といったときでも、50円や100円前後の小物や生活雑貨を足せばOKなのがありがたい…！値段に対して満足できるクオリティのアイテムも多くそろいますよ。

また、物を買うとき悔しいのが「買った後にセールになった」というあるある。Temuでは注文後に安くなった商品は、注文完了後から30日以内かつ条件を満たすと「価格調整」でTemu内のクレジットに差額返金ができるんです。実際にスタッフも普段の買い物で活用しています。損した感がないのはうれしいですよね。

Temuのデメリットや気になったところ

5日程度で届くので海外通販にしては早いのですが、やはり国内で買って翌日配送のサービスと比較すると少し不便。割れ物はしっかり緩衝材が入っているものの全体としては梱包が雑なので、細かいことが気になる方は到着時にモヤっとしてしまうかも。

ものによってニオイや品質が気になる商品も混在していて、「絶対に失敗したくない」といった方にはおすすめできません。「掘り出し物を探すのが好き」「安くていいものを選ぶのがうまい」といった方は楽しく買い物できるサービスです！

編集部スタッフM

Temuの商品を広げて撮影していたら、全体的にホコリっぽいような独特な匂いがして気になる…。アレルギー持ちの私は、くしゃみと若干の肌のかゆみを感じました。

【結論】Temuの安さはやはり魅力的！上手に使えば便利すぎる通販サービス

梱包について気になる箇所は多々ありましたが、それでも値段の安さと商品バリエーションの多さは魅力的！「これは絶対当たり！」と思ったアイテムが届いて開封する瞬間のワクワク感と、「やっぱり当たりだった！」となったときの喜びはもはやエンタメです。

「こっちは失敗したな～」と思っても、返品しやすいシステムなのも心強い！多少の粗は値段が安いから許せてしまうし、結果、選んだ商品にも大満足でした。もちろん、今回注文したアイテムは編集部スタッフがすべて自宅で愛用しています。

【口コミ・評判】TemuについてSNSの声を調査

Temuについてネットではどんな評価がされているのか、X（旧Twitter）を中心に口コミをいくつかピックアップ。SNSを調査してみたところ、しっかり届いたという声や、注文から比較的早く手元に届くこと、価格の安さなどに関する声がありました。

商品が届くまでについての口コミ

ライトが届いた！ temuで中国から2日で届いた まあそんな早くなくても… まあ中身が大丈夫なので別にボコボコでもok ちなみに箱と中身はちょっと違いますが中身は注文したものなのでokです！

出典：X

TEMU届いた！３日に頼んで８日に届いたぞ 最速かも！！

出典：X

品質や返金に関する口コミ

temuから届いたよ！ 様子見の品々。 1番の目的は仕切り付きバッグ。 もっと硬い素材かなと思ってたらふにゃふにゃやったけど、中に物入れたらちゃんと自立した。 気になってたパフと洗顔する時に肘まで水がこないようにするバンド 次も注文したいのあるからしよっと。

出典：X

TEMUで買った物がさっき届いた。早速開封してチェックしたけど、多少縫製が甘い所があったくらいで概ねいい感じ。ちゃんと注文した通り入ってた！プラスチックのお猫様用おもちゃも割れたりしてなかったよ。あとはお猫様が遊んでくれれば最高なんだけど

出典：X

初めてTEMUで買ってみたんだけど、資材やっす！！！トミカケースは破損してたけど(秒で返金してくれた)、柔らかいもの、チャーム等を買うのは良いかも！！！

出典：X

Temuで注文した物のアイテムが足りてなくて連絡したらまさかの返金の対応してくれてビックリ サービスよすぎてこれからもTemu利用します

出典：X

Temuはなぜ安い？個人情報の取り扱いや安全性・危険性を調査

Temuを使うのが怖いと感じている人に向けに、Temuで実施されている個人情報保護方針や取り組みなどをまとめて解説します。

個人情報の取り扱い方針

Temuでは上記の対策により、厳格な基準と積極的な連携を通じてデータセキュリティを優先しています。顧客データの販売はしていないとのことでした。

HackerOneとは、サンフランシスコを拠点としたサイバーセキュリティプラットフォームの大手。ホワイトハッカーを招いて脆弱性を積極的に特定・報告してもらう取り組みが行われています。

個人情報の取り扱いや収集内容についてをはじめ、プライバシーポリシー、身に覚えのない請求があったときのセーフティページが公開されているので、心配な項目があれば確認してみましょう。

安く販売するための取り組み

「海外から届くのに安すぎて怪しい」と思う方もいるかもしれません。Temuでは下記のような企業努力によって、低価格帯での販売が実現されています。

日本でサービス開始された当初よりも、全体的な価格は値上がりしている印象です。もしかしたら、円安の影響もあるのかもしれませんね。それでも安価で手に入る商品はまだまだ多く、コスパがいいと感じるアイテムにもたくさん出会えます。

Temuと提携しているサービスやキャンペーン

Temuは日本でのサービス開始から1年以上経ち、提携している企業が増えました。Temuを使うかどうかの判断基準とするのもありかもしれません。Pontaポイントを貯める方法については、下記の公式ページを確認してみてください。

スマホで公式アプリが配信される基準

Temuは公式アプリがiOS、Androidともにダウンロードできます。Apple（App Store）やGooglePlayでは掲載時に審査があり、基準を満たしたサービスが配信されています。審査基準は公開されているため、一度確認してみるのもよいでしょう。

安全に使う方法はある？Temuで買い物するときの注意点

商品を選ぶときの注意点

Temuは、多数のショップが出品するマーケットプレイス型のサービス。ショップ（出品者）によって商品価格が異なる場合があります。信頼できる販売元かどうか、レビューやフォロワー数を見て判断するのもよいでしょう。1年以上販売継続しているショップには、目印のマークがつくように仕様変更されました。

電化製品は海外規格の場合、コンセントや電源タップの電圧が日本と合わず使えないことがあるため要注意。USB給電タイプや乾電池式を選ぶのがおすすめです。また電波法令に抵触しないよう、Bluetoothを使う製品やイヤホン、ラジオ、Wi-Fiルーターなどは、技適マークがあるか確認しましょう。

※参照：総務省公式HP「技適マークについて」

決済（支払い）や受け取りが不安な場合の対処法

Temuで購入したいけれど決済方法や受け取り方、使い方が心配なときは、下記のような対策が考えられます。

自宅の住所入力を避けたい場合でも、受け取り場所にPUDOといった宅配ステーションや営業所留めは指定できません。また、コンビニ受け取りや郵便局留めも不可。Temuでは出荷手配後に配達業者がわかる（Temu側で指定される）仕組みなので、どの業者になったかは追跡番号の発行と同時に、マイページの注文詳細から確認できます。

Temuで作成したアカウントのアイコンやユーザーネームはデフォルトで全体公開されており、実際に買い物していると「〇〇が購入」といったアクティブな表示が出る場合があります。気になる場合は、マイページからアカウントアイコンをタップして変更しておきましょう。

Temuに関するお役立ちリンク集

編集部が調査してまとめた情報を関連記事へのリンクをまとめました！タップで開けるので、Temuでわからないことや気になることがあれば参考にしてみてください。

【Q＆A】Temuに関連する質問

Q. Temuの読み方は「テム」？「ティームー」どっち？

A. Temuの読み方は「テム」。もともとは「ティームー」でしたが、スラングと被ることが話題となり変更されたといわれています。

Q. Temuとはどんなサービスでどこの国の会社？年会費はかかる？

A. Temuとは、アメリカでサービス開始され、2023年に日本上陸した通販サービス（越境ECモール）です。

運営会社は中国のPDDホールディングスで、年会費は無料。公式アプリまたはブラウザから買い物できます。購入した商品は海外の倉庫から、または注文者と同じ国・地域の国内倉庫から発送されます。

Q. Temuは何が危険なの？安全に買う方法はある？

A. SNSでは個人情報の取り扱いや漏洩、クレジットカードの不正利用を警戒している声がみられますが、Temuではさまざまなセキュリティー対策が実施されています。

Temuに限らず、インターネット通販やクレジットカードの支払いなどには、どのサービスでも一定のリスクがあります。自分が何に不安を覚えるかによって対策方法は変わってくるので、本記事の内容も参考にしてみてください。

Q. Temuで買って後悔してしまったらどうすればいい？

A. どうしても不安な場合、出荷準備が完了していなければキャンセルできます。

すでに注文商品が発送された場合は、到着するのを待ち、受け取った商品に不備がないか確認しましょう。返品できる条件（基準）に該当すれば、注文詳細画面から返品や返金の申請も可能です。

決済情報を登録したままなのが気になる場合は、マイページからクレジットカード情報を削除したり、PayPay支払いの場合は連携を解除したりするのがおすすめです。

Temuは安くて便利な海外通販サービス！買い物前に不安を解消しよう

Temuをさまざまな角度から検証しましたが、やはり安い価格帯の商品が多いのは消費者にとって魅力。レディース・メンズ・キッズ・ベビーのファッションアイテムやインテリアをはじめ、ペット用品やキッチングッズ、家電からガジェット、ガーデニング用品、生活雑貨まで、取り扱いカテゴリの豊富さも利点だと感じました。

編集部が412個注文してみたところ、ほとんどの商品は平均5～6日程度で無事に届きました。一部初期不良や届かないアイテムがあっても、返品や返金申請が簡単でカスタマー対応も日本語でしてもらえるのは強み。不安なところは事前に解消し、納得した上で買い物してみてください。

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
※本記事に掲載する一部の画像はイメージです。
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